本サービス規約（以下「サービス規約」といいます）は、Novakid Inc.（デラウェア州法人、548 Market St 8291, San Francisco, CA 94104-5401, USA。以下「ノバキッド」または「当社」」といいます）によって提供される、当社の教育サービス（オンライン授業、双方向型ツール、および関連機能を含み、総称して「本サービス」といいます）について、当社のウェブサイト、プラットフォーム、およびアプリ（以下「本プラットフォーム」といいます）を通じて提供されるものへの、ユーザーによるアクセスおよび利用を規定するものです。 

お客様（「ユーザー」または「お客様」といいます）は、本サービスを購入、アクセス、または利用することにより、これらのサービス規約ならびに参照により本規約に組み込まれる当社のプライバシーポリシーおよびCookie ポリシーに拘束されることに同意するものとします。

アカウントを作成し、または本サービスを利用する前に、このサービス規約をよくお読みください。 お客様は、本サービスに登録し、購入し、またはその他の方法で利用することにより、本サービス規約を読み、理解し、これに同意したことを確認するものとします。お客様が本サービス規約に同意されない場合は、本サービスを購入または利用しないでください。

1. 当社の理念：生徒本位の学習

ノバキッドでは、私たちが行うすべてのことにおいて、生徒を中心に据えています。 当社の使命は、各生徒が自立した自己主導型の学習者となれるよう支援することです。 保護者が必要な支援を提供する一方で、生徒は、変化する自身のニーズに応じて、レッスン形式、学習経路、および学習ペースを選択できます。

2. 本サービスを利用できる方

2.1 年齢要件。 本サービスは、ノバキッドが定める所定の年齢範囲内の子供（「生徒」）のみを対象として設計されています。 生徒が未成年者である場合、アカウントは保護者によって管理されなければならず、当該の保護者は生徒に代わって本サービス規約に同意しなければなりません。 居住国で適用される成年年齢に達していない生徒は、自らアカウントを登録することはできません。 当該の生徒は、親、法定後見人、またはその他の法的代理人の承認および監督のもとでのみ、本サービスにアクセスすることができます。 当社が、最低必要年齢に達していないユーザーによってアカウントが登録されたことを検知した場合、当社は当該アカウントを一時的に停止し、年齢の証明または法定後見人の同意の提出を求めることがあります。 

2.2 1生徒、1プラン。 各ユーザーは、自身に属する生徒（複数可）の学習を管理するために1つのアカウントを作成できます。 各生徒には、個別のコースプランが必要です。 アカウントの共有は固く禁止されています。 1つのコースプランは1人の生徒のみが利用でき、他の子供に譲渡することはできません。 アカウントの共有または1つのコースプランを複数の生徒が利用することを含むがこれらに限られない形で、お客様が本サービス規約に違反したことを示す合理的な証拠がある場合、当社はお客様のアカウントを直ちに停止または終了することがあります。 このような場合、適用法令により別段の定めがある場合を除き、すでに支払われた料金は返金されず、当該ユーザーは一切の補償を受ける権利を有しません。

2.3 非商業的利用。 ユーザーアカウントは、ノバキッドが書面により明示的に別段の合意をした場合を除き、お客様の個人的かつ非営利的な目的でのみ使用することができます。当社の事前の書面による同意がない限り、プラットフォーム、そのコンテンツ、または機能を、営利目的、職業目的、組織目的、またはその他のビジネス目的で、第三者に使用させ、転売し、サブライセンスを付与し、配布し、またはその他の方法で提供してはなりません。

3. コースプランと請求

3.1 コースプラン。 当社の製品カタログでは、基本的なプランからより高度なプランまで、さまざまなコースプランを提供しており、それぞれに週あたりのクラス数、対象となる先生のカテゴリー、および含まれる内容が定められています。 すべての内容がどのプランでも利用できるわけではありません。 宿題、AIツール、ライブ配信、および他の内容が、限られたコースプランにのみ含まれる場合があります。 また特定の内容は、その内容が生徒のコースプランに含まれている場合であっても、所定のスキルレベルに達した場合のみ利用できる場合があります。

3.2 アップグレードおよびダウングレード。 アップグレードとは、より高額なコースプランに変更し、かつ／または追加の内容、コース、またはアドオンを購入することを意味します。 ダウングレードとは、既存のコースから内容、コース、またはアドオンを削除することを意味します。 ユーザーは、請求サイクルの途中でコースをアップグレードすることができます。 ダウングレードは次回の請求サイクルから適用されます。 請求サイクルとは、料金が請求される定期的な間隔（例えば、1か月、3か月など）を指します。 適用される請求サイクルは、購入時に指定されます。 コースのアップグレードとダウングレードのいずれについても、変更時に通知されるとおり、請求額とレッスン割り当てに調整が行われます。

3.3 定期的な請求および更新。 コースは、更新日の少なくとも1営業日前までにキャンセルされない限り、購入済みのコースの終了時に自動的に更新されます。 ユーザーは、コースに登録することにより、選択した支払方法を用いた定期的な請求を承認するものとします。 自動支払いが失敗した場合、支払いが完了するまで、本サービスへのアクセスが停止されることがあります。 定期的な支払いではないお支払い方法の場合、お支払いの請求、またはお支払い手続きを進めるためのリンクをお送りする場合があります。 継続的なアクセスを維持するためには、請求サイクル終了前に支払いを完了する必要があります。 ノバキッドは、不払いを理由としてユーザーのコースを解約する権利を留保し、いったん解約したコースを復活または更新する義務は一切負いません。 

3.4 価格と税金。プラットフォーム、製品カタログ、および注文確認書、請求書、領収書に表示されるすべての価格は最終価格であり、適用されるすべての税金、関税、賦課金、および手数料が含まれています。ユーザーは、表示価格以外にいかなる金額も支払う必要はありません。Novakidは、適用される税金、関税、徴収金、またはその他の必須料金の変更を反映するために、価格を将来的に調整する場合があります。ユーザーの銀行、カード発行会社、または決済サービスプロバイダーによって適用される手数料、コミッション、通貨換算手数料、または為替レートの差額は、Novakidが請求する価格とは別個のものであり、ユーザーが該当するプロバイダーに支払う必要があります。

4. レッスン、アドオン、キャンセル

4.1 体験レッスン。 当社は、ユーザーに対して体験レッスンを提供することがあります。 体験レッスンは、生徒に適切なレベルを確認し、レッスンの形式に慣れていただくために役立ちます。 体験レッスンはノバキッドによって割り当てられ、提供される場合には追加料金なしで実施されます。 本サービスを全面的に利用する前に、体験レッスンの完了が必要となる場合があります。場合によっては、カスタマーサポートマネージャーが、プラットフォームの機能の紹介や説明、関連するサポートの提供や質問への回答、当社の製品やサービスに関する情報の提供や推奨、および利用可能なプランやオファーについての説明を行うため、期間限定で体験レッスンに参加することがあります。

4.2 アドオン。 アドオンとは、追加レッスン、先生のアップグレード、またはグループレッスンへのアクセスなど、有効なコースに対する補足的な拡張機能をいい、別のコースへの変更を必要とすることなく学習体験を拡張するよう設計されたものです。 請求サイクル中に行われたすべてのアドオン購入は、ユーザーが請求サイクル終了前に当該拡張機能をすべて十分に使用しなかった場合であっても、返金は不可です。

4.3 先生の割り当て。 個人レッスンについては、対応可能な先生の中からユーザーが選択することができます。 ノバキッドは、その裁量により先生を変更することができ、その場合はユーザーにお知らせします。 グループレッスンについては、先生の割り当てはすべてノバキッドが行います。

4.4 利用制限。 未使用のレッスンは、ノバキッドが明示的に認める場合を除き、請求サイクルの各月の終わりに失効し、翌月へ繰り越すことはできません。 AIベースのツールを含む特定の内容についても、ご利用のコースに定めるとおり、またはノバキッドが別途通知するとおり、頻度、期間、または総利用量に関する制限が適用される場合があります。

4.5 レッスンのキャンセル。 個人レッスンについては、予定開始時刻の8時間前まで、キャンセルまたは延期を行うことができます。 それ以降のキャンセルまたは無断欠席は、受講済みのレッスンとみなされます。 グループレッスンは、ノバキッドが別途明示的に認める場合を除き、ユーザーが個別にキャンセルまたは延期することはできません。 欠席は、受講済みのレッスンとみなされます。 ノバキッドがレッスンをキャンセルした場合（例えば、先生の都合がつかない、プラットフォームの問題によるなど）、当該レッスンは受講済みとはなりません。

4.6 品質レビューおよび録画。 ユーザーがレッスンから24時間以内に品質に関する苦情を提出しない限り、当該レッスンは適切に実施されたものとみなされます。 ノバキッドは、正当な場合には、その裁量によりクレジットを付与することがあります。 レッスンの写真および動画は、品質管理、サービス向上、紛争解決、法的遵守、ユーザーからの苦情対応、生徒やユーザーが授業を見返して復習できるようにする目的などで撮影される場合があります。 一部の録画は、法令により要求される場合または法的に正当化される場合（例えば、コンプライアンス目的または法的紛争が生じた場合）には、より長期間保存されることがあります。録画データはノバキッドのプライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護法に従って取り扱われます。

4.7 AIアシスタント。 当社のAI搭載音声学習アシスタントは、本サービスの一環として、プラットフォームを通じてユーザーおよび生徒に提供されます。AIアシスタントは、音声による対話、補足練習、インタラクティブな演習、その他の教育活動などを通じて、生徒の学習体験を支援・補完するように設計されています。AIアシスタントは、生徒の知識、能力、または成績を評価・採点・判定するものではありません。AIアシスタントの出力は自動的に生成されるものであり、誤りや不正確な情報が含まれる可能性があります。ノバキッドは、AIアシスタントによって生成された出力の正確性、完全性、信頼性、または特定の目的への適合性について、いかなる保証も行いません。

5. コースの仕組み 

5.1 クレジット。 先生がキャンセル期限内にレッスンをキャンセルした場合、当社側の技術的問題によりレッスンが中断された場合、または当社がプロモーションもしくは善意による対応の一環として提供する場合、ユーザーはクレジットを受け取ることがあります。 クレジットは現金ではなく、現金への換金、譲渡、金銭での払い戻しはできません。 クレジットは現在の請求サイクル内で使用することを条件として、以降のレッスンの再予約に使用することができます。 現在の請求サイクル内で使用されなかったクレジットは、次回の請求時に割引として自動的に適用されます。 予約されていないレッスン、期限後のキャンセル、または生徒による無断欠席については、クレジットは付与されません。

5.2 コースの休止。 ユーザーは、ご利用中のコースに定めるとおり、またはノバキッドが通知するとおり、限られた期間についてコースを休止できる場合があります。

5.3 支払方法。 ご契約のコースに別段の定めがある場合を除き、すべての料金は、ユーザーが本サービスにアクセスできるようになる前に支払われなければなりません。 一部のコース（例えば、12か月プラン）については、当社は、ユーザーに対し、総額を一括で支払う代わりに、月払いで支払うことを認める場合があります。 ユーザーは、期間満了前に本サービスの利用を中止した場合であっても、選択したコースの全期間について全額の料金を支払うことに同意するものとします。 月々の支払いを行わない場合、当社は、当該ユーザーの本サービスへのアクセスを停止または終了する権利を留保します。 アクセスの停止または終了は、残りのすべての月々の支払いを行うユーザーの義務を取り消すものではありません。 割引、紹介オファー、期間限定のコース特別料金、プロモーション料金が適用される場合があります。適用価格、期間、条件、転換日、キャンセル期限を含む、これらすべてのオファーは、当社の裁量により決定され、各プロモーションの具体的な規則に従います。ノバキッドは、随時、割引価格および／または契約期間が短縮されたコースプラン（「導入キャンペーン」）を提供する場合があります。該当する導入キャンペーン期間が終了する前にユーザーによって解約されない限り、導入キャンペーンは、ユーザーによる追加の手続きを必要とすることなく、購入前にユーザーに開示された価格、請求頻度、および契約条件に基づく通常価格のコースに自動的に移行します。

5.4 撤回権。 コースプランを最初に購入してから14日以内であれば、撤回権を行使することができます。ただし、そのプランに基づくレッスンを一度も受講していないこと、またはユーザーが初めてコースを購入した場合であり、かつ契約解除の通知が最初の14日以内ノバキッドに到達していることが条件となります。すでにレッスンを受講している場合、返金額は、実施済みのレッスン数、および適用された割引やプロモーションを考慮した上で、比例配分により算出されます。いずれの場合も、ユーザーへの返金額は、購入時にコースに対してユーザーが支払った総額を超えないものとします。14日間の撤回期間が終了した後は、適用法により義務付けられている場合を除き、期間満了前にコースプランをキャンセルまたは解約することはできません。撤回権を行使するには、カスタマーサポートチームを通じてその旨を当社に通知する必要があります。

撤回権を適法に行使された場合、ノバキッドは適用法に従い、受領した代金を返金します。ただし、撤回権の行使前に行われたサービス提供に対してノバキッドが保持または請求する権利を有する金額は差し引かれます。返金は、お客様との間で別途合意がない限り、当初の取引で使用されたものと同じ支払い方法で行われます。本条項および／または適用法に定められた条件が満たされない場合、ノバキッドは撤回または返金の請求を拒否する権利を留保します。

6. 知的財産

6.1 所有。 データ、ソフトウェア、テキスト、イラスト、写真、音声および動画コンテンツ、ユーザーインターフェース、スクリプト、ならびに編集資料を含みこれらに限られない本サービスに関するすべての権利、権原および利益は、ノバキッドに帰属するか、ノバキッドにライセンスされており、知的財産法によって保護されています。

6.2 許可された使用。 ユーザーは、これらのサービス規約に定めるとおり、私的かつ非商業的目的に限り、本サービスにアクセスし、これを利用することができます。 明示的に許可されている場合を除き、本サービスの全部または一部を複製、変更、賃貸、販売、配布、または二次的著作物の作成はできません。

6.3 商標。 「Novakid」「ノバキッド」の名称、ロゴ、サービスマーク、および関連するブランド表示は、ノバキッドまたはそのライセンサーの知的財産です。 かかる商標またはブランド表示に関して、ユーザーにはいかなる権利も付与されません。

6.4 禁止行為。 本サービスまたはプラットフォームのいかなる部分についても、復号、逆コンパイル、またはリバースエンジニアリングを試みてはなりません。 本サービスを妨害するために、改変、変更、またはソースコードへのアクセスを試みてはならず、また、自動化ツール（ボット、スクレイパー、またはインデクサーなど）を使用してはなりません。

7. ユーザーの責任

7.1 情報の正確性。 ユーザーは、アカウントを登録する際、またはその他ノバキッドに情報を提供する際に、ユーザー自身および生徒に関する正確、完全かつ最新の詳細情報を提供することに同意するものとします。 不正確または誤解を招く情報の結果としてノバキッド、ユーザー自身、または第三者に生じた損害、損失または費用については、ユーザーが単独で責任を負います。 

7.2 インターネットおよびデバイス。 レッスンに参加するには、ユーザーは、安定したインターネット接続ならびに音声および映像機能（マイクおよびカメラ）が正常に動作するデバイスを備えていなければなりません。 最低限の技術要件に関する詳細情報は、当社のウェブサイトでご確認いただけます。 本サービスを利用する前に、お手持ちのハードウェア、ソフトウェア、およびインターネット接続がこれらの要件を満たしていることを確認することは、ユーザーの責任です。 ノバキッドは、ユーザーのインターネット接続、ハードウェア、ソフトウェア、またはデバイス設定の不具合もしくは不十分さに起因するレッスン提供の不履行または品質低下について、一切責任を負いません。

7.3 法令遵守および禁止行為。 ユーザーおよび生徒は、適用されるすべての法令、本サービス規約、ならびにノバキッドが発行するその他の規則またはガイドラインを遵守しなければなりません。 ユーザーは、違法、誤解を招く、差別的、またはその他不公正な行為に従事してはなりません。 ユーザーおよび生徒は、ウイルス、マルウェア、またはその他の悪意あるコードをアップロードまたは配布してはならず、また、プラットフォームを妨害する、過負荷にする、または害するおそれのある活動に従事してはなりません。

7.4 コンテンツの削除。 ノバキッドは、その単独の裁量により、事前の通知なく、本サービス規約に違反するお客様または生徒が提供したコンテンツを削除し、かつ、お客様の本サービスへのアクセスを停止または終了する権利を留保します。

7.5 コンテンツに関する責任。 ログイン認証情報を安全に保管してください。 本サービスを通じて提出されたすべてのコンテンツおよび情報については、ユーザーが単独で責任を負います。 ノバキッドは、ユーザーまたは生徒が提供した虚偽、違法、曖昧、または権利侵害となるコンテンツ、またはユーザーのログイン情報もしくはアカウントアクセス情報の喪失から生じる損害または損失について、明示的に責任を否認します。

7.6 違反の結果。 本サービス規約またはノバキッドのその他のポリシーの違反から生じる損害、罰則または責任は、ユーザーの責任となります。 ノバキッドは、違反が発生した場合、通知なく本サービスへのアクセスを停止、制限、または終了する権利を留保します。 違法行為、本サービス規約への違反、またはその他の不正行為を理由としてお客様の本サービスへのアクセスが終了された場合、ユーザーは、すでに支払済みの料金について一切の返金を受ける権利を有しません。 ユーザーが本サービス規約に違反し、不正行為に従事し、または法的もしくは安全上の懸念を生じさせる場合、当社は、ユーザーのアクセスを停止または終了する権利を留保します。

7.7 輸出管理および制裁遵守。 本サービスへのアクセスおよびその利用は、輸出管理、貿易制限、経済制裁に関するものを含め、適用されるすべての法律、規則、規制を遵守しなければなりません。本サービスを利用することにより、ユーザーはご自身が、(i) 禁輸措置または経済制裁の対象となっている国または地域に所在している、通常居住している、またはそこから本サービスにアクセスしていること、(ii) 米国、欧州連合、国連、英国、またはその他の適用される当局が管理する、制限対象者、禁止対象者、または制裁対象者のリストに記載されていること、または (iii) 本サービスの利用を禁止または制限する、適用される包括的な経済制裁の制限の対象となっていないことを表明し、保証するものとします。さらにユーザーは、輸出管理、制裁、または通商コンプライアンスに関する法令に違反して本サービスを利用しないことに同意するものとします。

8. 免責および責任の制限

8.1 自己責任。 本サービスの利用は、ユーザー自身の責任において行われます。 ノバキッドは、ユーザーによる本サービスの利用から生じる損害または損失について、適用法の下で責任を排除できない場合（例えば、死亡、人身傷害、または重大な過失、故意の不法行為もしくは詐欺によって生じた損害に関する責任）を除き、責任を負いません。

8.2 保証の否認。 本サービスは、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲で」提供されます。 ノバキッドならびにその関連会社、パートナーおよび供給業者は、当社サービスの信頼性、適時性、可用性、正確性、安全性、または特定目的適合性について、明示または黙示を問わず、いかなる保証も行いません。 法令で認められる最大限の範囲において、ノバキッドは、間接損害、付随的損害、結果的損害、逸失利益、またはデータ喪失について責任を負わず、ノバキッドの責任は、ユーザーが直近の請求サイクルにおいて支払った金額を上限とする直接損害に限定されます。

8.3 ユーザーの行為。 ユーザーおよび生徒は、本サービスの利用中における行為について、引き続き単独で責任を負います。 ノバキッドは、コンプライアンスまたは違法行為の可能性を確認するために、コンテンツ（レッスン録画を含みます）を監視する権利を有しますが、その義務を負うものではありません。 ノバキッドは、ユーザーまたは生徒により提供、編集、またはアップロードされたコンテンツについて、一切責任を負いません。

8.4 補償。 ユーザーは、ご自身または生徒による違法、不遵守、または不適切な本サービスの利用によって生じた損害、請求または責任について、ノバキッドを補償し、免責することに同意するものとします。 ノバキッドの事前の書面による同意なく、本サービスを広告、販促、または政治的目的のために利用することはできません。

8.5 不適切なコンテンツ。 ユーザーは、違法、虐待的、中傷的、未成年者に有害、またはその他不適切であると考えられるコンテンツに遭遇した場合、速やかにノバキッドに通知しなければなりません。 ノバキッドは、正当な場合には、当該コンテンツを削除し、または制限する権利を留保します。

8.6 サービス提供状況。 ノバキッドは、本サービスの運営にあたり合理的な技能および注意を尽くしますが、中断のない運営を保証することはできません。 停止、中断、または技術的問題が発生する場合があります。 ノバキッドは、ダウンタイム、第三者の行為、またはその合理的な支配を超えるその他の中断から生じる損害について、責任を否認します。

8.7 サービスの変更。 ユーザーは、ノバキッドが、責任を負うことなく、かつ、ユーザーへの通知の有無を問わず、いつでも本サービスおよび／またはそのコンテンツを中止または変更する権限を有することを認識するものとします。

9. 準拠法および雑則 

9.1 準拠法および紛争。 本サービス規約は、法の抵触に関する原則にかかわらず、米国デラウェア州法に準拠します。 すべての紛争は、デラウェア州に所在する裁判所において解決されるものとします。 ユーザーは、集団訴訟またはこれに類する代表訴訟手続に参加する権利を放棄します。

9.2 サービス規約の変更。 ノバキッドは、適用法で認められる範囲において、通知を行うことなく、その単独の裁量により随時、本サービス規約を更新することがあります。 当社が重要な変更を行う場合、当社は、通知（電子メールまたはプラットフォーム内での通知など）を行います。 変更の効力発生後も本サービスの利用を継続することにより、改訂後のサービス規約を承諾したものとみなされます。

9.3 可分性および譲渡。 いずれかの規定が無効である場合であっても、サービス規約の残りの部分の有効性には影響しません。本サービス規約は、当社の他のポリシーとあわせて、本サービスの利用に関するユーザーとノバキッドとの間の完全な合意を構成します。ユーザーは、本サービス規約を譲渡することはできません。ただし、当社は、当社の権利を自由に譲渡する権利を留保します。

9.4 ノバキッドによる終了。 ノバキッドは、その単独の裁量により、いつでも本サービス規約を終了、またはユーザーの本サービスへのアクセスを停止することができます。 終了通知は、ユーザーのアカウントに紐づく電子メールアドレスまたは電話番号に対してなされます。

9.5 不可抗力。 不可抗力事由、ユーザーの居住国における通貨価値の下落、またはその他の重大な経済的混乱を含むがこれらに限られない予見不能な事情が生じた場合、ノバキッドは、ユーザーのコースを終了し、または改定後の条件を提示することがあります。ユーザーは、かかる更新後の条件を承諾するか拒否するかを選択することができます。

9.6 従前の一般利用規約からの移行。 本サービス規約は、発効日以降に行われるすべての既存および新規の登録、更新、アドオン、クレジットに適用されます。従前の一般利用規約は、本サービス規約で具体的に規定されていない事項についてのみ、引き続き適用されます。本サービス規約と従前の一般利用規約との間に矛盾または不一致が生じた場合、本サービス規約が、その適用対象となる事項に関して優先するものとします。

従前の一般利用規約に基づく未利用の残高は、ノバキッドの裁量により、クレジットに換算される場合があります。当社は、現在のユーザーに影響を及ぼす重要な変更を実施する前に、合理的な期間をもって通知を行います。