本服务条款（以下简称“服务条款”）适用于规范您访问和使用我们的教育服务，包括在线课程、互动工具及相关功能（统称为“服务”），该等服务由Novakid Inc.通过我们的网站、平台和应用程序（以下简称“平台”）提供，Novakid Inc.是一家特拉华州公司，地址为548 Market St 8291, San Francisco, CA 94104-5401, USA（以下简称“Novakid”、“我们”、“我们的”或“本公司”）。 

通过购买、访问或使用任何服务，您（“用户”或“您”）同意受本服务条款以及我们的隐私权政策和Cookie政策的约束，该等文件通过引用并入本条款。

在创建账户或使用服务之前，请仔细阅读本服务条款。 注册、购买或以其他方式使用本服务，即表示您确认您已阅读、理解并同意遵守本服务条款。 如果您不同意本服务条款，请勿购买或使用本服务。

1. 我们的理念：以学生为中心的学习

在Novakid，学生是我们一切工作的核心。 我们的使命是让每位学生都能成长为独立、自主的学习者。 在家长或监护人提供必要支持的同时，学生可根据自身不断变化的需求，自主选择课程形式、学习路径和学习进度。

2. 谁可以使用我们的服务

2.1 年龄要求。 本服务专为Novakid界定的特定年龄范围内的儿童（以下简称学生“学生”）而设计。 如果学生为未成年人，则账户必须由家长或监护人管理，且家长或监护人必须代表该学生接受本服务条款。 未达到居住国法定成年年龄的学生，不得自行注册账户。 他们只有在家长、法定监护人或其他法定代表人的批准和监督下访问本服务。 如果我们发现某一账户由未达到最低年龄要求的用户注册，我们可能会暂停该账户，并要求提供年龄证明或法定监护人同意书。 

2.2 一名学生，一个套餐。 每位用户可以创建一个账户来管理其学生的学习。 每位学生都需要单独订阅课程套餐。 严禁共享账户。 一份订阅课程套餐只能由一名学生使用，且不得转让给其他孩子。 如果我们有合理证据表明您违反了本服务条款，包括但不限于共享账户，或由多于一名学生使用同一个订阅课程套餐，我们可立即暂停或终止您的账户。 在此类情况下，任何已支付费用均不予退还，且您无权获得任何补偿，除非适用法律另有规定。

2.3 非商业用途。 除非Novakid另有明确书面约定，用户账户仅可用于个人非商业用途。未经我们事先书面同意，您不得将本平台或其任何内容或功能用于商业、职业、组织或其他业务用途，也不得向任何第三方提供、转售、再许可、分发或以其他方式提供本平台或其任何内容或功能。

3. 订阅课程套餐与收费

3.1 订阅课程套餐。 我们的产品目录提供多种订阅课程套餐——从基础套餐到进阶套餐——每种套餐均规定每周课程数量、符合条件的教师类别以及所包含的功能。 并非每个套餐都提供所有功能。 作业、直播课程、AI工具及其他功能可能仅包含在部分订阅课程套餐中。 即使某些功能已经包含在订阅课程套餐中，也可能只有达到特定能力水平的学生才能使用。

3.2 升级与降级。 升级是指转换为价格更高的订阅课程套餐和/或购买额外功能、课程或自选升级。 降级是指从您现有的订阅课程套餐中移除功能、课程或自选升级。 您可在当前订阅课程期内升级您的订阅课程套餐。 降级将从下一个收费周期开始生效。 收费周期是指向您收费的固定重复周期（例如一个月、三个月等）。 适用的收费周期将在购买时予以说明。 订阅课程套餐的升级和降级都会导致收费及课程分配的调整，具体调整将在变更时告知。

3.3 定期收费与续订。 订阅课程将在已购买的订阅课程期满时自动续订，除非在续订前至少一个工作日取消。 通过订阅课程套餐，您授权我们按照您选择的付款方式进行周期性扣费。 如自动付款失败，您对服务的使用权限可能会被暂停，直至完成付款。 对于非自动续费的付款方式，我们可能向您发送付款请求或付款链接，以便您完成付款。 您必须在收费周期结束前完成付款，以确保不间断使用服务。 Novakid保留因未付款而终止您的订阅课程套餐的权利，且一旦订阅课程被终止，我们没有义务恢复或续订订阅课程套餐。 

3.4 价格与税费。 在平台、产品目录以及任何订单确认书、发票或收据上显示的所有价格均为最终价格，且已包含所有适用的税款、关税、规费及其他费用。用户无需支付除显示价格之外的任何额外费用。Novakid 有权调整未来价格，以反映适用税款、关税、规费或其他法定强制性费用的变更。用户的开户银行、发卡机构或支付服务商所收取的任何手续费、佣金、货币兑换费或汇率差额，均不包含在 Novakid 收取的价格之内，须由用户自行向相关服务商支付。

4. 课程、自选升级与取消

4.1 试听课。 我们会向用户提供试听课程。 试听课有助于我们评估学生的水平，安排到合适的级别，并让学生熟悉课程形式。 试听课由Novakid安排，免费授课，不收取额外费用。 在正式使用全部服务之前，可能需要先完成试听课。在某些情况下，客户支持经理可能会在试听课期间短暂进入课堂，介绍和讲解平台功能、提供相关帮助、回答问题，介绍和推荐我们的产品和服务，以及沟通可选择的订阅课程套餐和优惠。

4.2 自选升级。 自选升级是对您当前订阅课程套餐的补充性增强内容，例如额外课程、升级教师或小组课程参与权限等，旨在扩展您的学习体验，而无需变更到其他订阅课程套餐。 在收费周期内购买的所有自选升级均不可退款，即使用户在收费周期结束前未完全使用全部相关增强服务。

4.3 教师安排。 一对一课程用户，可从可选教师中自行选择授课教师。 Novakid可自行决定更换教师，并将在适用情况下通知用户。 小组课程的教师由Novakid指定。

4.4 使用限制。 除非Novakid明确允许，否则未使用课程将在每个收费周期的月底过期，且不得结转至下个月。 某些功能（包括基于AI的工具）也可能受到使用频率、时长或总使用量的限制，具体以您的订阅课程套餐规定或Novakid另行通知为准。

4.5 课程取消。 一对一课程，可在预定开始时间前至少8小时取消或改期。 在8小时内取消或缺席，均视为已完成课程。 除非Novakid另有明确许可，否则您个人不得取消小组课程或改期。 缺席将被视为已完成课程。 如果Novakid取消课程（例如，由于教师无法授课或平台问题），则该堂课程不计为已完成课程。

4.6 质量审核与课程录制。 除非用户在课程结束后24小时内提交质量投诉，否则该课程将被视为已正常完成。 Novakid可酌情在合理情况下发放积分。 出于质量控制和服务改进、争议解决和法律合规、调查用户投诉、供学生和用户回看与复习等目的，会对课程进行拍照和录像。 根据法律要求或合理需要（例如出于合规目的或发生法律争议时），部分录音或录像可能会被保存更长时间。所有录制内容将根据Novakid隐私政策及适用的数据保护法律进行处理。

4.7 AI助手。AI助手是由人工智能驱动的语音学习助手，作为本服务的一部分，通过平台向用户和学生提供。AI助手旨在辅助和丰富学生的学习体验，包括语音互动、辅助练习、互动练习和其他教育活动。AI助手不会对学生的知识、能力或学习表现进行评估、评分或评定。AI助手的内容由系统自动生成，可能存在错误或不准确之处。对于AI助手生成的任何内容，Novakid均不保证其在任何用途下的准确性、完整性、可靠性或适用性。

5. 订阅课程机制 

5.1 积分。 如教师在取消期限内取消课程、因我方技术问题导致课程中断，或作为促销或善意补偿的一部分，我们会向您发放积分。 积分并非现金，不能兑换、转让或退款。 您可使用积分重新预约未来课程，但前提是积分须在您当前收费周期内使用。 未在当前收费周期内使用的积分，将自动在下一次扣费时作为折扣抵扣。 对于未预约课程、逾期取消或学生缺席，不予发放积分。

5.2 暂停订阅课程。 您可以根据您的订阅课程套餐规定或Novakid通知的限定时间内，暂停您的订阅课程套餐。

5.3 付款方式。 除非您的订阅课程套餐另有规定，否则您必须在获得服务访问权限之前支付全部费用。 对于某些订阅课程套餐（例如12个月套餐），我们可能允许您按月分期支付总费用，而非一次性全额支付。 您同意支付所选订阅课程套餐期限的全部费用，即使您在订阅课程期结束前停止使用服务。 如您未能按月支付费用，我们保留暂停或终止您使用服务的权利。 暂停或终止服务并不免除您支付所有剩余月付款项的义务。 可能适用折扣、推荐优惠、限时订阅课程优惠和促销价格。 所有此类优惠，包括适用的价格、优惠期限、订阅期限、兑换日期及取消课程截止日期均由我们自行决定，并受各项促销活动的具体规则约束。Novakid可能不时推出降价和/或订阅期限缩短的订阅课程优惠（即“初始优惠”），除非用户在适用的初始优惠期限结束前取消订阅课程，否则初始优惠将自动转换为常规价格的订阅课程，无需用户采取任何其他操作。转换后的订阅课程价格、扣款频率及订阅期限将在购买前向客户明确说明。

5.4 撤回权。 首次购买订阅课程套餐，您有权在14天内撤回，前提是您尚未参加过该订阅课程中的任何课程，或用户在首次购买订阅课程套餐后，Novakid在14（十四）天内收到您的合同终止通知。如已上过课程，退款金额将按比例计算，并考虑已完成的课程以及所适用的折扣或促销优惠。在任何情况下，退还给用户的金额不得超过用户在购买订阅课程时实际支付的总金额。在14天撤回期届满后，除非适用法律另有规定，否则您不得在订阅课程期限结束前取消或终止该订阅课程套餐。如需行使撤回权，您必须通过客户支持团队告知我们您的决定。

如果您依法有效行使撤回权，Novakid将根据适用法律退还您已支付的款项，但对于您行使撤回权之前已提供的服务，Novakid有权保留或收取相应费用。退款将通过与原交易相同的支付方式进行，除非您与我们另行约定。如未满足本条款和/或适用法律规定的条件，Novakid保留拒绝撤回/退款申请的权利。

6. 知识产权

6.1 所有权。 服务中的所有权利、所有权和权益，包括但不限于数据、软件、文本、插图、照片、音频和视频内容、用户界面、脚本及编辑材料，均归Novakid所有或已获得授权许可，并受知识产权法律保护。

6.2 允许用途。 您仅可按照本服务条款所述，为私人、非商业用途访问和使用服务。 除非明确允许，否则您不得全部或部分复制、修改、出租、出售、分发服务，或基于服务创作衍生作品。

6.3 商标。 “Novakid”名称、标识、服务标志及任何相关品牌标识均为Novakid或其许可方的知识产权。 您不享有与该等商标或品牌标识相关的任何权利。

6.4 禁止行为。 您不得尝试对服务或平台的任何部分进行解密、反编译或逆向工程。 您不得改编、修改或尝试访问源代码，也不得使用自动化工具（如机器人、抓取工具或索引工具）干扰服务。

7. 您的责任

7.1 信息的准确性。 在注册账户或以其他方式向Novakid提供信息时，您同意提供关于您本人及任何学生的准确、完整且最新的详细信息。 因提供不准确或具有误导性信息而使Novakid、您本人或第三方遭受的任何损害、损失或费用，均由您自行承担全部责任。 

7.2 网络与设备。 要参加课程，您必须在网络连接稳定的环境下，使用具备正常音频和视频功能（麦克风和摄像头）的设备。 有关最低技术要求的详细信息可在我们的网站上查阅。 在使用服务之前，您有责任确保您的硬件、软件和网络连接符合相关要求。 由于您的网络连接、硬件、软件或设备设置出现故障或不达标而导致无法提供课程或课程质量下降，Novakid不承担任何责任。

7.3 遵守法律与禁止活动。 您和学生必须遵守所有适用法律、本服务条款以及Novakid发布的其他规则或指引。 您不得从事任何非法、具有误导性、歧视性或其他不公平的行为。 您和学生不得上传或传播病毒、恶意软件或其他恶意代码，也不得从事任何可能扰乱、使平台过载或损害平台的活动。

7.4 内容移除。 Novakid 有权自行决定且在无需事先通知的情况下，删除您或学生提供的任何违反本服务条款的内容，并暂停或终止您对本服务的访问权限。

7.5 内容责任。 请妥善保管您的登录凭证。 您须对通过本服务提交的所有内容和信息承担全部责任。 Novakid明确声明，对于因您或学生提供的任何虚假、非法、含糊不清或侵权内容，或因您的登录信息或账户访问凭证丢失而造成的任何损害或损失，Novakid不承担任何责任。

7.6 违约后果。 因违反本服务条款或Novakid其他政策而产生的任何损害、处罚或责任，均由您承担。 如发生违规行为，Novakid 有权在不另行通知的情况下暂停、限制或终止您对本服务的访问权限。 如果您对服务的访问因非法行为、违反本服务条款或其他不当行为而被终止，您无权要求退还任何已支付的费用。 如果您违反本服务条款、从事欺诈活动，或构成法律或安全风险，我们保留暂停或终止您访问权限的权利。

7.7 出口管制与制裁合规。 您访问和使用本服务必须遵守所有适用法律、法规及制度，包括与出口管制、贸易限制和经济制裁相关的法律、法规及制度。 通过使用服务，您声明并保证，您并非（i）位于、通常居住于受禁运或经济制裁的国家或地区，或从这些地区访问本服务，或（ii）被列入由美国、欧盟、联合国、英国或其他适用主体维护的任何受限制、禁止或受制裁人员名单，或 (iii) 受适用的全面经济制裁措施约束，且该等制裁措施会禁止或限制您适用本服务。 您进一步同意不以违反出口管制、制裁或贸易合规法律的方式使用服务。

8. 免责声明与责任限制

8.1 自行承担风险。 您使用服务的风险由您自行承担。 除适用法律规定不得排除责任的情形（例如死亡、人身伤害，或因重大过失、故意不当行为或欺诈造成的损害责任）之外，Novakid不对因您使用服务而产生的损害或损失承担责任。

8.2 不作保证。 服务按“现状”及“现有”基础提供。 Novakid及其关联方、合作伙伴和供应商，不就本服务的可靠性、及时性、可用性、准确性、安全性或特定用途适用性任何明示或暗示的保证。 在法律允许的最大范围内，Novakid不对间接、附带或后果性损害、利润损失或数据丢失承担责任，Novakid的责任仅限于直接伤害、最高不超过您在上一收费周期内所支付金额。

8.3 用户行为。 您和学生在使用本服务期间的所有行为，均由您自行承担全部责任。 Novakid有权但无义务监督内容（包括课程录制内容），以检查合规情况或识别潜在非法活动。 对于由您或学生提供、编辑或上传的内容，Novakid不承担任何责任。

8.4 赔偿。 您同意就因您或学生以非法、不合规或不当方式使用服务而导致的任何损害、索赔或责任，对Novakid作出赔偿并使其免受损害。 未经Novakid事先书面同意，您不得将服务用于广告、促销或政治用途。

8.5 不当内容。 如果您遇到您认为非法、具有辱骂性、诽谤性、对未成年人有害或其他令人反感的内容，您必须立即通知Novakid。 在合理情况下，Novakid保留删除或限制此类内容的权利。

8.6 服务可用性。 Novakid将在运营服务时尽到合理技能和谨慎义务，但无法保证服务持续不间断进行。 可能会发生停电、中断或技术问题。 对于因停机、第三方行为或其他超出其合理控制范围的中断所造成的损害，Novakid不承担责任。

8.7 服务变更。 您确认并同意，Novakid有权随时停止提供或变更服务及/或其内容，无需承担责任，无论是否提前通知您。

9. 管辖法律与其他条款 

9.1 管辖法律与争议解决。 本服务条款受美国特拉华州法律管辖，且不适用法律冲突原则。 所有争议均应由位于特拉华州的法院解决。 用户放弃参加集体诉讼或类似代表性程序的权利。

9.2 服务条款的变更。 在适用法律允许的范围内，Novakid可随时自行决定更新本服务条款，而无需另行通知。 如果我们作出重大变更，我们将通知您（例如通过电子邮件或在平台内通知）。 在变更生效后继续使用服务，即表示接受对修订后的服务条款。

9.3 可分割性与转让。 如任何条款无效，不影响本服务条款其余部分的有效性。 本服务条款连同我们的各项政策，构成您与Novakid之间就使用服务所达成的完整协议。 您不得转让本服务条款；但我们保留自由转让自身权利的权利。

9.4 Novakid终止权。 Novakid可随时自行决定终止本服务条款或暂停您对服务的访问。 终止通知将发送至与您账户关联的电子邮件地址或电话号码。

9.5 不可抗力。 如发生不可预见的情况，包括但不限于不可抗力事件、您居住国家的货币贬值或其他重大经济动荡，Novakid可终止您的订阅课程套餐或向您提供修订后的条款。 您可选择接受或拒绝更新后的条款。

9.6 从先前通用条款及条件的过渡。 自本服务条款生效日起，所有现有和新注册课程、续订、自选升级和积分均适用本会员条款。先前通用条款及条件仅继续适用于本服务条款未作具体规定的事项。如本服务条款与先前通用条款及条件存在任何冲突与不一致，就本服务条款所管辖的事项而言，以本服务条款为准。

根据先前通用条款及条件尚未兑换的任何余额，可由Novakid自行决定将其转换为积分。 在对现有用户产生重大影响的情况下，我们将在实施变更前发出合理通知。